Ley 29733 de Protección de Datos Personales

Política de privacidad

Vigente desde el 1 de octubre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

Elixusse , con domicilio en Perú. Contacto: nuestro WhatsApp.

Qué datos usamos y para qué

• Al hacer un pedido: nombre, DNI o carné de extranjería, celular, departamento, provincia, distrito, agencia y sede de recojo, y la nota que escribas. Los usamos solo para preparar, cobrar y enviar tu pedido y para atenderte por WhatsApp. La agencia de transporte necesita tu nombre y documento para entregarte el paquete.
• En el Libro de Reclamaciones: los datos que pide la ley (nombre, documento, domicilio, celular, correo) para atender y responder tu hoja.
• Al pedir «Avísame cuando llegue»: tu celular (y tu nombre, si lo das), solo para escribirte por WhatsApp cuando ese producto vuelva. Puedes pedir que lo borremos cuando quieras.
• Para protegerte del fraude y del spam: una huella cifrada de tu conexión (no guardamos tu dirección IP tal cual) para limitar pedidos repetidos.

No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para publicidad sin tu permiso.

Con quién los compartimos

• La agencia de transporte que elegiste (por ejemplo Shalom u Olva Courier), solo lo necesario para el envío.
• Nuestro proveedor de correo (Resend), solo para enviarte la copia de tu hoja de reclamación y su respuesta.
• Meta (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies: datos de navegación para medir nuestros anuncios.
• Nuestro proveedor de base de datos y alojamiento (Supabase), que guarda la información con cifrado en tránsito. Sus servidores pueden estar fuera del Perú; elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas.
• Autoridades, cuando una ley o un mandato lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos se guardan mientras sean necesarios para la venta, garantías, reclamos y obligaciones contables y tributarias. Las hojas de reclamación se conservan al menos dos años, como pide la norma.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos el Píxel de Meta para saber qué anuncios te trajeron y qué productos viste. Si lo rechazas, no se carga nada de Meta. Puedes cambiar de opinión con el enlace «Cookies» al pie de la tienda.

Tu navegador guarda tu carrito en tu propio dispositivo para que no se pierda al recargar. Si marcas «Recordar mis datos», tus datos de envío también se guardan solo en tu dispositivo; puedes borrarlos desmarcando esa opción o limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Tus derechos

Puedes pedir acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO) escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto. Responderemos en los plazos de ley. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Seguridad

La web funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), los datos se guardan en tablas privadas a las que solo accede el administrador, y cada dato que llega se valida en el servidor. Nunca te pediremos contraseñas ni datos de tarjeta.

Menores de edad

Si eres menor de edad, haz tu compra con la autorización de tu padre, madre o apoderado.