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Información legal

Términos y condiciones

Vigentes desde el 1 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Esta tienda es operada por Elixusse , con domicilio en Perú. Puedes escribirnos por WhatsApp o al correo indicado en la web.

2. Cómo se hace una compra

  1. Eliges tus productos y completas tus datos de envío en la web. Al confirmar, se registra un pedido con un código (ELX-XXXXXX).
  2. Nos envías ese pedido por WhatsApp y te respondemos con los datos para pagar.
  3. La compra queda confirmada cuando recibimos tu pago. Hasta entonces el pedido está reservado como «nuevo» y podemos cancelarlo si no se paga.
  4. Despachamos el pedido y te enviamos la clave o número de guía de la agencia. Puedes ver el estado en «Mi pedido».

3. Precios y pagos

Los precios están en soles (S/) y son finales. El costo del envío se muestra aparte antes de confirmar el pedido. El importe que vale es el del pedido registrado: si un precio cambia en la web después de tu pedido, se respeta el de tu pedido.

Aceptamos los medios de pago que indicamos por WhatsApp (por ejemplo Yape, Plin o transferencia bancaria). Nunca te pediremos datos de tu tarjeta ni contraseñas, y solo te daremos datos de pago desde nuestro WhatsApp oficial.

Si un producto se agota entre tu pedido y tu pago, te avisamos y eliges entre esperar la reposición, cambiarlo por otro o que te devolvamos lo pagado.

4. Envíos

Enviamos a todo el Perú por agencias de transporte (como Shalom u Olva Courier). Recoges el paquete en la sede que elegiste presentando tu DNI o carné de extranjería.

5. Cambios y devoluciones

Lo cambiamos sin costo si:

Escríbenos dentro de las 48 horas de recibirlo con fotos o, mejor, un video abriendo el paquete. Te enviamos el producto correcto o, si ya no hay stock, te devolvemos lo pagado por ese producto.

Por higiene y seguridad

Un perfume o producto de cuidado personal que fue abierto, probado o usado no se puede cambiar ni devolver, salvo que tenga un defecto de fabricación.

Ropa: cambio de talla

Si la talla no te queda, la cambiamos dentro de los 7 días de recibirla, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar y con su etiqueta. El envío de ese cambio corre por tu cuenta (si hay stock de la talla que necesitas).

Relojes y joyería

Si un reloj o una joya tiene una falla de fábrica, escríbenos con fotos o video: lo revisamos y te lo cambiamos o reparamos. No cubre golpes, humedad más allá de lo indicado en su ficha ni el desgaste por uso. Por higiene, los aretes no tienen cambio.

Si cambias de opinión

Si el producto está sellado, sin usar y en su empaque original, puedes pedir el cambio por otro producto dentro de los 7 días de recibirlo. Los costos de envío de ese cambio corren por tu cuenta.

Si cancelamos nosotros

Si no podemos entregar tu pedido por una razón nuestra, te devolvemos el 100 % de lo pagado por el mismo medio, en un plazo máximo de 15 días.

6. Inspiraciones y marcas

Vendemos dos tipos de fragancias:

Cuando decimos «inspirado en» mencionamos un perfume solo como referencia descriptiva del aroma. Las inspiraciones no son productos de esas marcas, no usan sus envases ni logotipos, y Elixusse no está afiliada, patrocinada ni autorizada por ellas. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. La percepción de un aroma es personal y puede variar.

7. Reclamos

Si algo no salió bien, escríbenos primero por WhatsApp: casi siempre lo resolvemos en el día. También puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones virtual; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).